Suivi de commande


Commande

Suivi de traitement de votre commande

Cette page permet d’afficher une estimation du traitement de votre commande. Le suivi transporteur officiel est envoyé automatiquement par e-mail dès l’expédition réelle du colis. Si votre suivi semble bloqué ou si vous n’avez pas reçu votre commande, utilisez le centre d’aide commande afin que notre équipe vérifie votre dossier.

Estimation —
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Indiquez votre numéro de commande, par exemple #12345. Pour une estimation personnalisée, utilisez le lien figurant dans l’e-mail de confirmation de commande.

Le numéro de commande est disponible dans l’e-mail de confirmation ainsi que dans votre espace client.
Suivi bloqué ou commande non reçue ?

Votre suivi ne bouge plus ou vous n’avez pas reçu votre commande ?

Si votre suivi transporteur n’évolue plus, si votre colis semble bloqué ou si vous pensez qu’il y a un problème avec votre commande, merci d’utiliser notre centre d’aide commande.

Notre équipe pourra vérifier votre dossier et vous répondre sous 24 à 48 h ouvrées. Nous vous invitons à nous contacter directement avant d’ouvrir une réclamation auprès de PayPal, Klarna, votre banque ou tout autre moyen de paiement.

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