Garantie 3 ans Musique Shop

Garantie & sérénité


Chez Musique Shop, nous voulons que tu commandes ton instrument ou ton matériel audio en toute confiance. C’est pourquoi de nombreux produits bénéficient d’une garantie commerciale pouvant aller jusqu’à 3 ans, en complément des garanties légales applicables.


Jusqu’à 3 ans  Une garantie commerciale étendue sur de nombreux produits éligibles.
SAV accompagné Notre équipe t’oriente avant tout retour afin de trouver la solution adaptée.
Produits sélectionnés  Nous travaillons avec des marques reconnues et des fournisseurs spécialisés.

Garantie produits Musique Shop

Pourquoi proposer une garantie 3 ans ?

Parce que nous sommes convaincus par la qualité des produits que nous sélectionnons. Instruments, amplis, accessoires ou matériel audio : notre objectif est de proposer du matériel fiable, adapté à un usage musical réel.

Exceptions garantie

Quels produits sont exclus ?

Les consommables et pièces d’usure ne sont pas couverts par cette garantie commerciale : cordes, piles, baguettes, anches, peaux, câbles soumis à usure anormale, accessoires consommables ou produits endommagés par une mauvaise utilisation.

Service après-vente Musique Shop

Que faire en cas de panne ?

Contacte notre service client avant tout retour. Nous analyserons la situation avec toi et t’indiquerons la procédure adaptée : diagnostic, demande de photos, retour SAV, réparation, remplacement ou solution commerciale selon le cas.

Réparation ou remplacement

Réparation ou remplacement

Lorsque la panne est confirmée et couverte, une réparation ou un remplacement peut être proposé. Si le produit n’est plus disponible, une solution équivalente peut être étudiée avec notre service client.


Conditions principales


  • La garantie commerciale Musique Shop s’applique uniquement aux produits éligibles.
  • Elle couvre les pannes liées à une utilisation normale du produit ou à un défaut constaté.
  • Elle ne couvre pas l’usure normale, la casse, les chocs, l’oxydation, les liquides, les modifications non autorisées ou une mauvaise utilisation.
  • Le produit doit être retourné complet, avec ses accessoires, lorsque le retour SAV est demandé.
  • Avant tout retour, une demande doit être validée par notre service client.

Besoin d’aide avec un produit ?


Pour toute question concernant une panne, une garantie ou un retour SAV, contacte-nous avec ton numéro de commande, la référence du produit et une description du problème.

Service client : 03 88 36 33 58 — contact@musique-shop.fr